Категория
До покупки
Что установить, посчитать и решить до того, как за это вообще стоит платить, - включая случаи, когда не стоит.
- 9 мин чтенияГолосовой бот для бизнеса: какие звонки ему отдать, а какие оставить людямГолосовой бот окупается не во всём бизнесе, а на определённых звонках: повторяющихся, с ответом в прайсе и с понятным итогом. Разбор по типам звонков на трёх примерах - служба дезинсекции, стоматология, агентство недвижимости, - что подготовить до запуска и что считать после.
- 9 мин чтенияРобот для звонков: что на самом деле продают под этим названиемПод названием «робот для звонков» продают три разные вещи: автоинформатор с записанными фразами, сценарного робота, который ловит ключевые слова, и ИИ-агента, который понимает речь своими словами. Что каждый умеет на входящих и исходящих, на чём ломается, как считается цена и как выбрать, не переплатив.
- 8 мин чтенияИИ-оператор на живой линии: что он делает и как его проверитьИИ-оператор отвечает на звонки, записывает, квалифицирует и передаёт человеку, а потом заносит звонок в ваши системы. Что он делает на реальной линии, сколько стоит поминутно и под ключ, пять проверок, которые отличают рабочего агента от демо, и кому его пока покупать не стоит.
- 10 мин чтенияСколько стоит голосовой робот: облако, свой контур и своё железоЦена голосового робота складывается по-разному в трёх вариантах поставки: поминутно в облаке, сервер без GPU плюс минуты, когда данные у вас, и серверы с GPU, когда наружу не уходит ничего. Разбираем бюджет каждого варианта, почему дешёвое железо не тянет и почему сначала арендуют, а потом покупают.
- 3 мин чтенияАссистент или ночная сменаЛюди сравнивают не ассистента с чат-ботом. Они сравнивают ассистента с тем, чтобы посадить человека на вечер. Работает и то и другое; ломаются они по-разному, и эту разницу стоит понимать до выбора.
- 2 мин чтенияЧто ассистенту нужно до того, как вы его включитеАссистент хорош ровно настолько, насколько он видит. Вот честный список того, что должно быть готово заранее, и что происходит с каждым пунктом, который вы пропустили.