Правила, которые мы держим сами на себе
Что каждая система умеет и чего не умеет
Работу, которую мы продаём, делают пять систем. По каждой здесь написано, для чего она, насколько хорошо справляется на самом деле, где ошибается и для чего её применять нельзя. Ограничения - главное: подрядчик, который их не называет, их не измерял.
- Пять систем
- Ограничения сразу
- Поддерживается в актуальном виде
Social AI
Ведёт сообщество: отвечает на вопросы, держит порядок и замечает, когда настроение портится.
- 16
- языков, на которых отвечает
- 1
- комната - отвечает там, где спросили
- 0
- личных сообщений участникам
Для чего она
- Ответы в Telegram и Discord
- Вопросы, которые задают снова и снова
- Поддержка на том языке, на котором человек написал
- Замечает назревающую проблему, пока она не прорвалась
Где не дотягивает
- Никогда для медицинских, юридических и финансовых советов - она откажется
- Глубоко технические вопросы о вашем собственном продукте поймёт неверно
- В очень длинном разговоре теряет начало
- Не знает, что произошло в мире сегодня; знает то, чему вы её научили
Что ей нужно от васМесто, откуда читать ваши ответы: страница помощи, документ или то, что команда и так пишет.
Voice AI
Отвечает на телефон: разбирает, о чём просят, проверяет доступность, записывает на слот и заносит разговор в CRM полями.
- 24/7
- линия отвечает, в том числе в два часа ночи
- 1
- номер телефона, ваш: ничего не переносится
- 4
- формы голоса: входящие, исходящие, запись, голосовые
Для чего она
- Входящие звонки вне рабочих часов
- Подтверждения, напоминания и дозвоны по расписанию
- Голосовые в WhatsApp, Telegram и LINE
- Запись разговора в ту систему, которая у вас уже работает
Где не дотягивает
- Не выдаёт себя за человека и говорит, что он такое
- Всё обязывающее - цена, обещание, отмена со штрафом - уходит человеку по конфигурации
- Не подтвердит доступность, которую система подтвердить не может
- Шумная линия или сильный акцент его собьют, и он передаст человеку, а не станет угадывать
Что ей нужно от васНомер телефона, перед которым встать, и система, которая знает, что забронировано.
Sales AI
Отрабатывает новую заявку: отвечает, задаёт квалифицирующие вопросы, ставит встречу в календарь и дожимает.
- 24/7
- отвечена каждая заявка, в какой бы час она ни пришла
- 16
- языков, на которых он квалифицирует
- 0
- холодных сообщений тем, кто не писал первым
Для чего она
- Ответ на заявку в ту же минуту
- Квалификация по правилам, которые написала компания
- Постановка встречи в настоящий календарь
- Дожим тех, кто замолчал
Где не дотягивает
- Не делает холодных рассылок и в этом смысле не AI SDR
- Не решает, с кем стоит говорить: решает правило, и написали его вы
- Цена вне правила, скидка или обязательство уходят названному человеку
- Без записанных квалифицирующих вопросов ему нечего спрашивать
Что ей нужно от васЗаписанные квалифицирующие вопросы, CRM, куда писать, и календарь с настоящими свободными слотами.
Omni AI
Сводит все каналы в одну очередь, чтобы клиент, написавший дважды в двух местах, был одним разговором.
- 16
- языков, на которых отвечает
- 1
- очередь на все каналы
- 24/7
- отвечает
Для чего она
- Сайт, WhatsApp, Telegram, почта, SMS и соцсети
- Сохраняет всю историю, когда человек меняет канал
- Передаёт человеку так, чтобы клиенту не пришлось повторять
- Первый ответ, пока ваша команда спит
Где не дотягивает
- Она сводит те каналы, которые подключили; всё остальное остаётся снаружи
- Ничего, что стоит денег или имеет юридический вес, она не решает
- У владельцев каналов свои ограничения на то, что и когда можно отправлять
- Передача человеку настолько гладкая, насколько аккуратно команда ведёт записи
Что ей нужно от васДоступ к каждому каналу, который вы хотите в очереди, и одно место, где разговор должен оказаться.
То, что понимает, чего человек хочет
Общее для всех четырёх. Читает сообщение и решает, о чём оно на самом деле, чтобы дальше произошло правильное.
- 16
- языков, одинаково
- 0
- догадок, записанных в карточку
Для чего она
- Отличает жалобу от вопроса и от заказа
- Работает примерно по 120 узнаваемым ситуациям
- Делает это на всех языках, на которых говорят системы
- Решает, что должно уйти человеку
Где не дотягивает
- Ситуацию, которой её не учили, она отдаёт человеку - это верный ответ, но он стоит вам человека
- Сарказм и густой сленг читает плохо
- Сообщение, которое честно о трёх вещах сразу, она упростит
- Про свою неуверенность она честна: если не уверена - передаёт, а не угадывает
Что ей нужно от васНичего дополнительно. Идёт со всеми четырьмя и обучается вместе с ними.
Зачем эта страница
Написать, что система умеет, может кто угодно. Понять, измерял ли подрядчик свою на самом деле, можно по одному: готов ли он опубликовать, чего она не умеет. Всё, что выше, проверяется до запуска и потом, пока система работает; как устроена эта проверка - на странице об ответственном ИИ. Нужны подробности сверх этого - точные цифры за любым утверждением, как это проверяли, на чём обучали, - спросите, и мы пришлём.
Рядом
Нужно больше, чем здесь?
Если вашей команде нужны полные технические подробности, как проверяли систему или проверка чего-то конкретно вашего - спросите и скажите, для чего это нужно.
Почта: info@inite.solutions
Обновлено: август 2026