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Antes de comprar
Qué establecer, contar y decidir antes de que nada de esto merezca pagarse, incluidos los casos en que no lo merece.
- 11 min de lecturaUn bot de voz para tu negocio: qué llamadas darle y cuáles conservarUn bot de voz se amortiza en ciertas llamadas, no en todo el negocio: las que se repiten, cuya respuesta ya está escrita y que terminan en un resultado claro. Un desglose por tipo de llamada con tres ejemplos (control de plagas, clínica dental, inmobiliaria), qué preparar antes del lanzamiento y qué medir después.
- 10 min de lecturaRobot de llamadas: tres productos distintos bajo un mismo nombreComo robot de llamadas se venden tres cosas distintas: un mensaje grabado, un bot con guion que busca palabras clave y un agente de IA que entiende a la persona con sus propias palabras. Qué hace cada uno en llamadas salientes y entrantes, dónde falla, cómo se forma el precio y cómo elegir sin pagar de más.
- 9 min de lecturaUn agente telefónico con IA en una línea real: qué hace y cómo probarloUn agente telefónico con IA atiende llamadas, agenda, califica y transfiere, y después registra la llamada en sus sistemas. Qué hace en una línea real, cuánto cuesta por minuto y por implantación, las cinco pruebas que separan uno que funciona de una demo, y para quién todavía no es.
- 11 min de lecturaCuánto cuesta un agente de voz: nube, su perímetro o su propio hardwareEl precio de un agente de voz se forma de manera distinta en cada una de tres opciones de entrega: por minuto en la nube, un servidor normal más minutos cuando los datos se quedan con usted, y servidores con GPU cuando no puede salir nada. El presupuesto de cada una, por qué el hardware barato se queda corto y por qué primero se alquila y después se compra.
- 3 min de lecturaUn asistente, o un turno de nocheLa comparación que la gente hace de verdad no es asistente contra chatbot. Es asistente contra pagar a alguien para que aguante las noches. Los dos funcionan; fallan en cosas distintas, y conviene saber en cuáles antes de elegir.
- 3 min de lecturaLo que el asistente necesita antes de encenderloUn asistente vale lo que puede ver. Esta es la lista honesta de lo que tiene que existir antes, y qué pasa con cada punto que te saltas.