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Antes de comprar
O que estabelecer, contar e decidir antes de isto valer a pena pagar, incluindo os casos em que não vale.
- 11 min de leituraUm bot de voz para o seu negócio: quais ligações entregar e quais manterUm bot de voz se paga em certas ligações, não no negócio inteiro: as que se repetem, cuja resposta já está escrita e que terminam em um resultado claro. Uma análise por tipo de ligação com três exemplos (controle de pragas, clínica odontológica, imobiliária), o que preparar antes do lançamento e o que medir depois.
- 10 min de leituraRobô de ligações: três produtos diferentes com o mesmo nomeTrês coisas diferentes são vendidas como robô de ligações: uma mensagem gravada, um bot com roteiro que procura palavras-chave e um agente de IA que entende a pessoa nas palavras dela. O que cada um faz em ligações ativas e receptivas, onde falha, como o preço é formado e como escolher sem pagar a mais.
- 9 min de leituraUm agente telefônico com IA em uma linha real: o que faz e como testarUm agente telefônico com IA atende ligações, agenda, qualifica e transfere, e depois registra a ligação nos seus sistemas. O que ele faz em uma linha real, quanto custa por minuto e por implantação, os cinco testes que separam um que funciona de uma demo, e para quem ainda não é.
- 10 min de leituraQuanto custa um agente de voz: nuvem, seu perímetro ou seu próprio hardwareO preço de um agente de voz se forma de jeitos diferentes em cada uma de três opções de entrega: por minuto na nuvem, um servidor comum mais minutos quando os dados ficam com você, e servidores com GPU quando nada pode sair. O orçamento de cada uma, por que hardware barato não dá conta e por que primeiro se aluga e depois se compra.
- 3 min de leituraUm assistente, ou um turno da noiteA comparação que as pessoas realmente fazem não é assistente contra chatbot. É assistente contra pagar alguém para virar a noite. Os dois funcionam; falham em coisas diferentes, e vale saber quais antes de escolher.
- 3 min de leituraO que o assistente precisa antes de você ligarUm assistente vale o que ele consegue enxergar. Esta é a lista honesta do que precisa existir antes, e o que acontece com cada item que você pula.