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Como funciona
O mecanismo escrito por inteiro: o que uma coisa faz, de onde lê e que decisões continuam a ser suas e não do modelo.
- 4 min de leituraDois trechos móveisUma voz que soa limpa no navegador chega a quem liga através da compressão da rede móvel, às vezes duas vezes. Modelamos uma chamada com AMR-NB em cada trecho móvel e G.711 entre eles: o agente continuou inteligível, as respostas curtas de quem liga não.
- 4 min de leituraPara onde vai o segundoNuma chamada real para a nossa demo o agente começou a falar 1,09 segundo depois de a pessoa parar: 0,48 s para decidir que ela tinha terminado, 0,54 s para a primeira frase do modelo, 0,07 s para o primeiro som. O que é cada parte e por que uma instalação local precisa medir tudo de novo.
- 3 min de leitura«Um iate para o fim de semana, para seis»Nove palavras, e uma reserva precisa de quatro dados. Faltam três. Qual perguntar primeiro decide se você ganha um cliente ou uma conversa.
- 3 min de leituraA pergunta que o assistente não deve responderUm comprador estrangeiro pergunta que imposto vai pagar. O assistente sabe o bastante para produzir um parágrafo seguro — e é exatamente por isso que não deve. Onde fica a linha e por que ela é traçada ali.