Regras que aplicamos a nós mesmos
O que cada sistema sabe e não sabe fazer
Cinco sistemas fazem o trabalho que vendemos. De cada um esta página diz para que serve, quão bem funciona de verdade, onde erra e para que não deve ser usado. Os limites são o que importa: um fornecedor que não os nomeia é porque não os mediu.
- Cinco sistemas
- Os limites, primeiro
- Mantido atualizado
Social AI
Toca uma comunidade: responde perguntas, mantém a ordem e percebe quando o clima azeda.
- 16
- idiomas em que responde
- 1
- sala — responde onde foi perguntado
- 0
- mensagens privadas aos membros
Para que serve
- Responder no Telegram e no Discord
- As perguntas que se repetem sem parar
- Suporte no idioma em que a pessoa escreveu
- Perceber um problema se formando antes de estourar
Onde não alcança
- Nunca para conselho médico, jurídico ou financeiro — ela recusa
- Perguntas muito técnicas sobre o seu próprio produto ela erra
- Numa conversa muito longa ela perde o começo
- Não sabe o que aconteceu no mundo hoje; sabe o que você ensinou a ela
O que precisa de vocêUm lugar de onde ler as suas respostas: uma página de ajuda, um documento ou o que o time já escreve.
Voice AI
Atende o telefone: entende o que estão pedindo, verifica disponibilidade, marca o horário e registra a ligação no seu CRM em campos.
- 24/7
- a linha é atendida, inclusive às duas da manhã
- 1
- número de telefone, o seu; nada é migrado
- 4
- formas de voz: entrada, saída, o registro, os áudios
Para que serve
- Ligações de entrada fora do horário
- Confirmações, lembretes e retornos, em agenda
- Áudios deixados em WhatsApp, Telegram e LINE
- Registrar a ligação no sistema que você já usa
Onde não alcança
- Não se faz passar por pessoa e diz o que é
- O que vincula — preço, promessa, cancelamento com multa — vai para uma pessoa por configuração
- Não confirma disponibilidade que o sistema não consegue confirmar
- Uma linha com ruído ou um sotaque forte o derrubam, e ele passa adiante em vez de adivinhar
O que precisa de vocêUm número de telefone para ficar na frente, e um sistema que saiba o que está reservado.
Sales AI
Trabalha um contato novo: responde, faz as perguntas de qualificação, marca a reunião e acompanha.
- 24/7
- todo contato é respondido, a qualquer hora que chegue
- 16
- idiomas em que ele qualifica
- 0
- mensagens frias para quem não escreveu primeiro
Para que serve
- Responder a um contato no minuto em que chega
- Qualificar por regras que a empresa escreveu
- Marcar a reunião no calendário real
- Acompanhar quem ficou em silêncio
Onde não alcança
- Não faz abordagem fria e, nesse sentido, não é um AI SDR
- Não decide com quem vale a pena falar: decide a regra, e você a escreveu
- Preço fora da regra, desconto ou compromisso vão para uma pessoa com nome
- Sem as suas perguntas de qualificação escritas não há o que ele pergunte
O que precisa de vocêAs suas perguntas de qualificação escritas, um CRM onde escrever e um calendário com horários realmente livres.
Omni AI
Põe todos os canais em uma fila só, para que um cliente que escreve duas vezes em dois lugares seja uma conversa só.
- 16
- idiomas em que responde
- 1
- fila para todos os canais
- 24/7
- respondendo
Para que serve
- Site, WhatsApp, Telegram, e-mail, SMS e redes
- Guardar todo o histórico quando alguém troca de canal
- Passar para uma pessoa sem obrigar o cliente a repetir tudo
- A primeira resposta enquanto o seu time dorme
Onde não alcança
- Ela unifica os canais que você ligar; o que ficar de fora, fica
- Não decide nada que custe dinheiro ou tenha peso jurídico
- Os donos de cada canal têm limites próprios sobre o que pode ser enviado e quando
- A passagem é tão limpa quanto forem as anotações do seu time
O que precisa de vocêAcesso a cada canal que você quiser na fila e um lugar onde a conversa deva terminar.
A parte que entende o que a pessoa quer
Comum aos quatro. Lê uma mensagem e decide do que ela trata de fato, para que a coisa certa aconteça em seguida.
- 16
- idiomas, igualmente
- 0
- palpites gravados numa ficha
Para que serve
- Distinguir uma reclamação de uma pergunta e de um pedido
- Trabalhar sobre umas 120 situações reconhecidas
- Fazer isso em todos os idiomas que os sistemas falam
- Decidir o que deve ir para uma pessoa
Onde não alcança
- Uma situação que não foi ensinada vai para uma pessoa — é a resposta certa, mas custa uma pessoa
- Sarcasmo e gíria pesada ela lê mal
- Uma mensagem que trata honestamente de três coisas ao mesmo tempo ela simplifica
- É honesta sobre a própria dúvida: se não tem certeza, encaminha em vez de chutar
O que precisa de vocêNada além. Vem com os quatro e é ensinada junto com eles.
Por que esta página existe
Publicar o que um sistema faz bem qualquer um consegue. O que mostra se um fornecedor mediu o dele de verdade é se ele topa publicar o que ele não faz. Tudo acima é conferido antes de entrar no ar e também enquanto funciona; como essa conferência acontece está na página de IA responsável. Se precisar de mais detalhe — os números exatos por trás de uma afirmação, como foi testado, com o que foi treinado — peça e a gente envia.
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Precisa de mais que isso?
Se o seu time precisa do detalhe técnico completo, de como um sistema foi testado ou de uma verificação sobre algo específico seu — peça, e diga para que serve.
E-mail: info@inite.solutions
Atualizado: agosto de 2026