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Política de privacidad

Última actualización: enero de 2025

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Introducción

En INITE SOLUTIONS, tomamos tu privacidad en serio y manejamos tu información personal con cuidado. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos

Información personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras para una cuenta, utilizas nuestros servicios o contactas a nuestro equipo. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa y cualquier otro detalle que elijas compartir con nosotros.

Información técnica

Nuestros sistemas recopilan automáticamente ciertos datos técnicos cuando visitas nuestro sitio web. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, las páginas que visitas, cuánto tiempo pasas en cada página y el sitio web que te refirió a nosotros.

Información de uso

Rastreamos cómo interactúas con nuestros servicios para mejorar tu experiencia. Esto incluye qué funciones utilizas, cuánto tiempo pasas en diferentes actividades y cómo interactúas con nuestros asistentes de IA y chatbots.

Cómo usamos tus datos

  • Entregar y mantener nuestros servicios y soluciones de IA
  • Mejorar nuestros productos basándonos en comentarios y comportamiento del usuario
  • Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
  • Desarrollar nuevas funciones y capacidades
  • Comunicarnos contigo sobre problemas de soporte y actualizaciones
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)

Compartir tus datos

Nunca vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios
  • Cuando lo requiera la ley o para cumplir con procesos legales
  • En relación con una fusión empresarial, adquisición o venta de activos
  • Cuando nos das permiso explícito para compartir tu información

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal del acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, por favor comprende que ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

  • Acceder y revisar la información que tenemos sobre ti
  • Solicitar correcciones de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de tu información personal
  • Objetar o restringir ciertos tipos de procesamiento de datos
  • Solicitar una copia de tus datos en un formato portable

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer que nuestro sitio web funcione correctamente, comprender cómo lo usas y personalizar tu experiencia. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos y usar servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos, y te animamos a revisar sus políticas antes de compartir cualquier información personal.

Cambios de política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando hagamos cambios, publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha efectiva en la parte superior.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos:

Email: info@inite.solutions

Qué significa esto en la práctica

Arriba está el texto que obliga. Esto es lo mismo en palabras llanas, para que veáis qué hacemos de verdad sin tener que leerlo dos veces.

La privacidad no es una función que añadimos

  • • Tratamos la privacidad como algo que se os debe, no como algo que hay que desbloquear
  • • Vuestra confianza es lo único aquí que no se puede reconstruir
  • • Protegemos los datos con medidas técnicas y con reglas sobre quién puede tocarlos
  • • Da forma a cómo se diseñan los productos, no solo a cómo se describen

La ley es el suelo, no la meta

  • • Cumplimos el GDPR, la CCPA y las leyes regionales que os apliquen
  • • La protección se construye desde el principio, no se añade al final
  • • Los ajustes más estrictos vienen por defecto; no tenéis que buscarlos
  • • Donde la arquitectura puede evitar un problema, lo preferimos a una política sobre él

Se ve qué recogemos

  • • Decimos qué recogemos y por qué, con las mismas palabras que usaríamos en voz alta
  • • Sin cláusulas vagas ni relleno legal
  • • Avisamos antes de que un cambio entre en vigor, no después
  • • Escrito para que podáis decidir, no para que quedemos cubiertos

Recogemos lo menos posible

  • • Solo lo que el trabajo realmente exige
  • • Nada guardado por si algún día sirve
  • • Cada campo que conservamos tiene una razón que sabemos decir
  • • Se borra cuando esa razón deja de existir

Los datos siguen siendo vuestros

  • • Preguntad en cualquier momento qué guardamos sobre vosotros
  • • Pedid que se corrija lo que esté mal
  • • Pedid que se borre cuando queráis
  • • Lleváoslo en un formato que otro sistema pueda leer
  • • Oponeos a un uso concreto sin perder el resto

Cómo se guardan

  • • Cifrados donde se almacenan y mientras viajan
  • • Doble factor para entrar, para todo el que tenga acceso
  • • Revisiones de seguridad periódicas de nuestros sistemas
  • • Acceso por rol, solo donde el trabajo lo exige
  • • Todo el que trabaja aquí está formado en esto

Quién más los toca

  • • Comprobamos a cada proveedor antes de usarlo
  • • Cada uno queda obligado por contrato a lo mismo que nosotros
  • • Recibe el mínimo necesario para su parte, y nada más
  • • Seguimos comprobando que lo cumple

Cuando los datos cruzan una frontera

  • • Cláusulas contractuales tipo donde son necesarias
  • • Nos apoyamos en decisiones de adecuación donde existen
  • • Os diremos dónde están físicamente vuestros datos
  • • La protección es la misma estén donde estén

Menores

  • • Estos servicios están hechos para adultos
  • • No recogemos a sabiendas nada de un menor
  • • Si descubrimos que lo hemos hecho, lo borramos de inmediato
  • • Donde un servicio pueda llegar a usuarios más jóvenes, añadimos protecciones

Cuando algo sale mal

  • • Hay un procedimiento escrito, y se ha ensayado
  • • Lo primero es detectarlo y que no se extienda
  • • Quien se vea afectado lo sabrá por nosotros, pronto y en términos claros
  • • Después averiguamos por qué y cambiamos lo que lo permitió

Si queréis preguntar algo

Hay una persona responsable de esto, y responde.

  • • Las solicitudes sobre vuestros datos se atienden con rapidez
  • • Podéis repreguntar; preferimos que lo hagáis
  • • Lo que nos cuentan cambia cómo hacemos esto
  • • Escribid a info@inite.solutions y decid qué necesitáis

Asistentes que responden a tus clientes funcionando sobre los sistemas que ya usas. El servicio de automatización vive en inite.ai.

Emailinfo@inite.solutions
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