Reglas que nos aplicamos
Qué sabe y qué no sabe hacer cada sistema
Cinco sistemas hacen el trabajo que vendemos. De cada uno esta página dice para qué sirve, cómo funciona de verdad, dónde se equivoca y para qué no debe usarse. Los límites son lo importante: un proveedor que no los nombra es que no los ha medido.
- Cinco sistemas
- Los límites, primero
- Se mantiene al día
Social AI
Lleva una comunidad: responde preguntas, mantiene el orden y nota cuando el ambiente se tuerce.
- 16
- idiomas en los que responde
- 1
- sala — responde donde se preguntó
- 0
- mensajes privados a los miembros
Para qué sirve
- Responder en Telegram y Discord
- Las preguntas que se repiten una y otra vez
- Soporte en el idioma en el que la persona escribe
- Detectar un problema que se está gestando antes de que estalle
Dónde no llega
- Nunca para consejo médico, legal o financiero: se niega
- Las preguntas muy técnicas sobre vuestro propio producto las falla
- En una conversación muy larga pierde el principio
- No sabe qué ha pasado hoy en el mundo; sabe lo que le habéis enseñado
Qué necesita de vosotrosUn sitio de donde leer vuestras respuestas: una página de ayuda, un documento o lo que el equipo ya escriba.
Voice AI
Contesta el teléfono: entiende qué se pide, comprueba disponibilidad, reserva la cita y registra la llamada en tu CRM en campos.
- 24/7
- la línea se atiende, también a las dos de la mañana
- 1
- número de teléfono, el tuyo; no se migra nada
- 4
- formas de voz: entrantes, salientes, el registro, los audios
Para qué sirve
- Llamadas entrantes fuera de horario
- Confirmaciones, recordatorios y seguimientos, en agenda
- Audios dejados en WhatsApp, Telegram y LINE
- Registrar la llamada en el sistema que ya usas
Dónde no llega
- No se hace pasar por persona y dice qué es
- Lo que compromete — un precio, una promesa, una cancelación con penalización — va a una persona por configuración
- No confirmará una disponibilidad que el sistema no puede confirmar
- Una línea con ruido o un acento fuerte lo tumban, y entonces deriva en vez de adivinar
Qué necesita de vosotrosUn número de teléfono ante el que ponerse, y un sistema que sepa qué está reservado.
Sales AI
Trabaja una consulta nueva: responde, hace las preguntas de calificación, agenda la reunión y hace seguimiento.
- 24/7
- toda consulta recibe respuesta, a la hora que llegue
- 16
- idiomas en los que califica
- 0
- mensajes en frío a quien no escribió primero
Para qué sirve
- Responder a una consulta en el minuto en que llega
- Calificar con reglas que escribió la empresa
- Agendar la reunión en el calendario real
- Hacer seguimiento a quien calló
Dónde no llega
- No hace contacto en frío y, en ese sentido, no es un AI SDR
- No decide con quién merece la pena hablar: lo decide la regla, y la escribiste tú
- Un precio fuera de la regla, un descuento o un compromiso van a una persona con nombre
- Sin tus preguntas de calificación escritas no tiene qué preguntar
Qué necesita de vosotrosTus preguntas de calificación escritas, un CRM donde escribir y un calendario con huecos realmente libres.
Omni AI
Mete todos los canales en una sola cola, para que un cliente que escribe dos veces en dos sitios sea una sola conversación.
- 16
- idiomas en los que responde
- 1
- cola para todos los canales
- 24/7
- respondiendo
Para qué sirve
- Web, WhatsApp, Telegram, correo, SMS y redes
- Guardar todo el historial cuando alguien cambia de canal
- Pasar a una persona sin hacer que el cliente lo repita todo
- La primera respuesta mientras vuestro equipo duerme
Dónde no llega
- Unifica los canales que conectéis; lo que quede fuera, fuera se queda
- No decide nada que cueste dinero o tenga peso legal
- Los dueños de cada canal tienen sus propios límites sobre qué se puede enviar y cuándo
- El traspaso es tan limpio como limpias sean las notas de vuestro equipo
Qué necesita de vosotrosAcceso a cada canal que queráis en la cola y un sitio donde la conversación deba acabar.
La parte que entiende qué quiere alguien
Común a los cuatro. Lee un mensaje y decide de qué va en realidad, para que después ocurra lo correcto.
- 16
- idiomas, por igual
- 0
- conjeturas escritas en una ficha
Para qué sirve
- Distinguir una queja de una pregunta y de un pedido
- Trabajar sobre unas 120 situaciones reconocidas
- Hacerlo en todos los idiomas que hablan los sistemas
- Decidir qué debe ir a una persona
Dónde no llega
- Una situación que no se le ha enseñado va a una persona: es la respuesta correcta, pero os cuesta una persona
- El sarcasmo y la jerga espesa los lee mal
- Un mensaje que va honestamente de tres cosas a la vez lo simplifica
- Es honesta sobre su propia duda: si no está segura, deriva en vez de adivinar
Qué necesita de vosotrosNada aparte. Viene con los cuatro y se enseña junto a ellos.
Por qué existe esta página
Publicar lo que un sistema hace bien lo puede hacer cualquiera. Lo que os dice si un proveedor ha medido el suyo de verdad es si está dispuesto a publicar lo que no hace. Todo lo de arriba se comprueba antes de arrancar y también mientras funciona; cómo se comprueba está en la página de IA responsable. Si necesitáis más detalle — las cifras exactas detrás de una afirmación, cómo se probó, con qué se entrenó — pedidlo y os lo enviamos.
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¿Necesitáis más que esto?
Si vuestro equipo necesita el detalle técnico completo, cómo se probó un sistema o una comprobación sobre algo vuestro en concreto, pedidlo y decidnos para qué.
Correo: info@inite.solutions
Actualizado: agosto de 2026